Qu'est-ce que LemonCRM ?

LemonCRM est un CRM alimenté par l'intelligence artificielle qui automatise la gestion de votre pipeline commercial et de vos leads. Conçu pour les PME et startups ambitieuses.

LemonCRM est-il gratuit ?

LemonCRM propose un essai gratuit sans carte bancaire requise. Vous pouvez ensuite choisir parmi nos différentes formules.

Quelles intégrations sont disponibles ?

LemonCRM s'intègre avec vos outils favoris : email, Slack, Zapier, et propose une API ouverte pour des intégrations personnalisées.

LemonCRM est-il conforme RGPD ?

Oui, LemonCRM est 100% conforme RGPD. Toutes les données sont hébergées en Union Européenne.

Comment LemonCRM se compare-t-il à Pipedrive ?

LemonCRM se distingue par son assistant IA intégré et ses tarifs plus accessibles. Découvrez notre comparatif détaillé sur notre page dédiée.

Qu'est-ce que LemonCRM ?

LemonCRM est un CRM nouvelle génération alimenté par l'intelligence artificielle. Il combine gestion de pipeline, suivi des contacts, automatisations et un moteur d'évolution IA unique qui transforme votre CRM par de simples prompts en langage naturel. Conçu pour les PME, startups et équipes commerciales ambitieuses.

À qui s'adresse LemonCRM ?

LemonCRM est conçu pour les équipes commerciales de 1 à 50 personnes : fondateurs, commerciaux, managers et directeurs commerciaux. Il convient particulièrement aux PME, startups, agences et entreprises B2B qui recherchent un CRM puissant, simple et évolutif.

Faut-il être technique pour utiliser LemonCRM ?

Pas du tout ! LemonCRM est conçu pour être utilisé sans aucune compétence technique. L'interface est intuitive et le moteur d'évolution IA vous permet de personnaliser votre CRM simplement en décrivant ce que vous voulez en langage naturel.

Comment démarrer avec LemonCRM ?

Créez votre compte gratuitement en quelques secondes. Vous recevez automatiquement 500 tokens d'évolution IA pour personnaliser votre CRM. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

LemonCRM est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, LemonCRM est disponible en français et en anglais. L'interface s'adapte automatiquement à votre préférence linguistique, y compris les labels, menus et notifications.

Quels sont les tarifs de LemonCRM ?

LemonCRM propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base, et un plan Pro à 29€ par utilisateur et par mois qui inclut toutes les fonctionnalités avancées, l'IA, les automatisations et le support prioritaire. Pas de frais cachés.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui ! Vous pouvez commencer gratuitement avec 500 tokens d'évolution IA inclus. Aucune carte bancaire n'est requise. Vous pouvez passer au plan Pro à tout moment.

Que sont les tokens d'évolution IA ?

Les tokens alimentent chaque modification IA de votre CRM. Quand vous tapez un prompt pour ajouter un champ, créer un workflow ou restructurer votre pipeline, cela consomme des tokens. Pensez-y comme des crédits pour l'intelligence de votre CRM.

Puis-je acheter des tokens supplémentaires ?

Oui, vous pouvez acheter des packs de tokens supplémentaires à tout moment depuis votre espace LemonCRM. Les tokens n'expirent jamais et sont liés à votre organisation.

Puis-je annuler à tout moment ?

Absolument. Il n'y a aucun engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment. Vos données restent accessibles et vous conservez l'accès aux fonctionnalités gratuites.

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

LemonCRM inclut : pipeline commercial Kanban, gestion des contacts et entreprises, suivi des activités, tâches, calendrier, prévisions de vente, rapports avancés, automatisations, import/export de données, champs personnalisés, templates d'email et bien plus.

Puis-je personnaliser mon pipeline ?

Oui, votre pipeline est entièrement personnalisable. Vous pouvez créer plusieurs pipelines, renommer les étapes, les réorganiser, modifier les couleurs, et même demander à l'IA de restructurer votre pipeline en un seul prompt.

Comment fonctionnent les automatisations ?

Les automatisations LemonCRM se déclenchent sur des événements clés : création de deal, changement d'étape, création de contact, complétion de tâche, etc. Vous pouvez automatiser la création de tâches, d'activités, de notifications, et la mise à jour de champs.

Puis-je créer des champs personnalisés ?

Oui, vous pouvez ajouter des champs personnalisés sur les contacts, entreprises, deals, tâches et activités. Les types supportés incluent texte, nombre, date, sélection, et plus. Ces champs sont également disponibles dans les filtres et les rapports.

LemonCRM propose-t-il un calendrier intégré ?

Oui, LemonCRM inclut une vue calendrier complète qui affiche vos tâches, rendez-vous et échéances de deals. Vous pouvez visualiser votre planning en vue jour, semaine ou mois.

Comment fonctionne le module de prévisions ?

Le module Forecast utilise vos données de pipeline (valeur des deals, probabilités, dates de clôture) pour calculer des prévisions de revenus pondérées. Il affiche des tendances mensuelles et vous aide à piloter votre activité commerciale.

Comment fonctionne le moteur d'évolution IA ?

Le moteur d'évolution IA est la fonctionnalité phare de LemonCRM. Décrivez simplement ce que vous voulez en langage naturel ("Ajoute une étape Qualification à mon pipeline", "Crée un champ Budget sur mes deals") et l'IA l'applique instantanément. Chaque évolution est sauvegardée et réversible.

Puis-je annuler une évolution IA ?

Oui ! Chaque évolution IA crée un snapshot avant modification. Vous pouvez annuler n'importe quelle évolution depuis l'historique, et les tokens consommés sont remboursés automatiquement.

Quels types de modifications l'IA peut-elle faire ?

L'IA peut : ajouter des étapes au pipeline, modifier les paramètres de l'organisation (devise, etc.), créer des activités, mettre à jour des contacts et deals, et bien plus. De nouvelles capacités sont ajoutées régulièrement.

L'IA a-t-elle accès à mes données ?

L'IA utilise le contexte de votre CRM pour comprendre vos demandes, mais elle ne stocke jamais vos données commerciales. Les prompts sont traités de manière sécurisée et les données restent dans votre espace.

Quelles intégrations sont disponibles ?

LemonCRM s'intègre avec vos outils favoris : email (SMTP), et propose une API ouverte pour des intégrations personnalisées. Des intégrations Slack, Zapier et autres sont en développement.

LemonCRM propose-t-il une API ?

Oui, LemonCRM dispose d'une API RESTful complète qui vous permet de connecter vos outils existants, d'automatiser des workflows et d'intégrer LemonCRM dans votre stack technologique.

Puis-je importer mes données depuis un autre CRM ?

Oui, LemonCRM propose un module d'import/export qui accepte les fichiers CSV. Vous pouvez importer vos contacts, entreprises et deals depuis Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou tout autre CRM.

LemonCRM est-il conforme RGPD ?

Oui, LemonCRM est 100% conforme RGPD. Toutes les données sont hébergées en Union Européenne avec les plus hauts standards de sécurité. Vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Union Européenne (infrastructure Supabase / AWS). Les connexions sont chiffrées en TLS et les données au repos sont chiffrées avec AES-256.

Comment mes données sont-elles protégées ?

LemonCRM utilise plusieurs couches de sécurité : authentification sécurisée (email + Google OAuth), politiques d'accès par rôle (RLS), chiffrement des données en transit et au repos, et isolation complète des données entre organisations.

Puis-je exporter toutes mes données ?

Oui, vous pouvez exporter l'intégralité de vos données (contacts, entreprises, deals, activités) au format CSV à tout moment depuis le module Import/Export.

Combien d'utilisateurs peuvent utiliser LemonCRM ?

Il n'y a pas de limite d'utilisateurs. Vous pouvez inviter autant de membres que nécessaire dans votre organisation. Chaque utilisateur supplémentaire sur le plan Pro est facturé individuellement.

Comment fonctionnent les rôles et permissions ?

LemonCRM propose 3 rôles : Admin (accès complet), Manager (gestion d'équipe et configuration) et Rep (commercial, accès aux données de son périmètre). Les admins peuvent assigner les rôles depuis les paramètres.

Puis-je créer des équipes ?

Oui, vous pouvez créer des équipes et y assigner des membres. Les équipes permettent d'organiser vos commerciaux et de filtrer les données par équipe (pipeline, rapports, etc.).

Les données sont-elles partagées entre les membres ?

Oui, au sein d'une même organisation, tous les membres ont accès aux contacts, entreprises et deals partagés. Les admins et managers peuvent voir les données de toute l'équipe, tandis que les reps voient les données de leur périmètre.

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Questions fréquentes

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